Возврат и обмен

Нужно вернуть товар? Это просто:

Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте!

Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 14 дней.

* Оригинальное состояние: упаковка должна быть не повреждена, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Хотите сделать обмен? Это легко:

Получили товар, и поняли, что он не устраивает?

Всё просто: обменяйте его в течение 14 дней на тот, который Вам подходит.

  • Верните товар в полном комплекте.
  • Мы начислим деньги, а вы выберете то, что вам понравится на замену.

Обнаружили брак? Не волнуйтесь:

Просто верните покупку или обменяйте товар.

Начали пользоваться товаром, но он вышел из строя? Мы починим его или оформим возврат.

1. Товар надлежащего качества

1.1. Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

Оригинальное состояние: упаковка должна быть не повреждена, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

1.4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта, возвращается полный комплект.

1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом.

2. Товар ненадлежащего качества

  • Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт или замена товара возможен в течение указанного срока.
  • Если гарантийный срок не установлен, возврат продавцу возможен в пределах 2-х лет со дня получения товара.

3. Возмещение стоимости доставки товара

  • Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
  • Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки до транспортной компании или до клиента, при условии использования собственной службой доставки. При возврате такого товара сторонней транспортной компанией компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан транспортной накладной по адресу office@seintex.ru

4. Проверка возврата

– может занимать до 5 банковских дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

5. Срок возврата денег

– может занимать до 5 банковских дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

Выплаты осуществляются на банковские карты, банковские счета, а так же наличным способом в офисах компании.


Клиенты и партнеры